-草色新雨後-
-苔痕上階綠-

  
 
  
我認識一個很奇妙的女生叫溫蒂,她是我這輩子見過最愛跟人吵架的女人之一,若論吵架的勇氣,她跟主婦界奇葩豬諦女士不分軒輊(豬諦女士的豐功偉業可由此見端倪跨年夜舌戰八婆),不過豬諦好歹是三個孩子的媽,人說女為母則強,喜愛伸張正義還算說得過去,溫蒂可還是個未出嫁的閨女,我猜她大概一出生就不知道怕字怎麼寫了。(備註:這兩位女士的共通點就是都長得很嬌滴滴,但個性都是人間凶器型的,請恕我無法在此提供任何照片,因為控制狂也必須為自己的安全著想。)

溫蒂外表冷艷,有一雙乍看之下還蠻勾魂的眼睛,但是其實只是一個很愛吵架身體也不怎麼好的小女生,最愛問的問題是:難道我不正嗎?我們以前曾經是同事,我記得她第一天到職的時候講的話沒超過三句,我倒是賣力地講了兩個多小時的課,後來根據她的說法,那兩個多小時她都在睡覺

我們兩個一前一後離開那間公司之後,沒辦法像上班的時候一樣,天天利用吃午餐的時間罵老闆(後來連吃午餐也沒時間就是了),平常有空才會吃吃飯聊聊天甚麼的,不過奇怪的是,每次跟溫蒂搭上線,她總會告訴我一件新的吵架事件,多到我數都數不清,我在想,溫蒂媽生她的時候大概忘了給她裝剎車。

雖然站在義理的一方來看,她的確是百分之兩百的義正嚴詞,就算把包青天先生從墳墓裡挖出來,公堂上也絕對不會有人說她錯,但是她一個年輕女孩,路見不平動不動就拔刀相向,實在很令人擔心哪天會不會遇到一個拿槍的回敬她。

最新一次的吵架事件,是上星期聽到的。她說她跟他們家阿姆哥(備註:溫蒂小姐論及婚嫁的阿那答,所以若有人對這顆辣椒有興趣,可以直接放棄了,阿姆哥是剛退伍的憲兵,一般人惹不起的。)去IKEA,不知道是要離開還是剛到的時候,有一台白癡車要後退,竟然看也不看就爆衝,差點A到阿姆哥的車。

就在這電光石火的瞬間,阿姆哥都還沒反應過來,這位小姐已經左手持IKEA的厚重型錄,右手啪得打開車門,以飛快的速度奔到來車駕駛座旁,乓乓乓在敲人家車窗了,簡直可以自我推薦去好萊鄔拍神力女超人續集。

我該說,感謝上帝,阿姆哥車上沒有放大鎖這種東西。

總之,溫蒂說,她只是要那個白癡男人說聲對不起而已,但是說真的,一個中年男人,車上裝了老婆小孩,怎麼可能當著他們的面對一個小女生說對不起,即使你手上拿著IKEA的型錄。(不過如果是大鎖的話就很難說了是吧?)

溫蒂最後總算被回過神來的阿姆哥拖走,此事就此不了了之,不過溫蒂還是非常憤恨,我說,這孩子總有一天會變成去學校拍桌子罵老師還高喊把你們白癡校長給我叫出來的家長,說不定還會變成我以前在補習班遇到那種,告訴我們,他決心要去教育部前面靜坐抗議的家長也不一定。

溫蒂,若真有那麼一天,你可千萬別說你認識我。

總之今天早上我又跟這位奇人異事小姐搭上線,說起我星期六接到傳說中的博客來詐騙電話。溫蒂很興奮(大概因為是自己還沒接過?),頻頻追問我過程如何。

我說我當時在公車上,人聲鼎沸根本聽不清楚,那個女的講話超小聲結結巴巴,外加嚴重台灣國語,一聽就知道有問題,我就直接跟她說我在忙,叫她寄電子郵件給我,然後就直接掛掉了。

溫蒂聽了很失望(難道是希望我跟對方打起來?),說我怎麼那麼有耐心(看來的確是希望我跟對方打起來),我就說,我已經對這種電話越來越沒有耐心了。

遙想當年詐騙電話來不是非常盛行的時候,控哥房間的電話就已經被盯上。有一次控哥不在家,是我接的。我一接起來,就聽到對方用非常濃厚的港仔國語(請參照鄭伊健先生的國語)說了一堆話,我連一句都沒聽懂,後來他死不掛電話又講了好幾次,我才聽懂他說他是中華電信,要跟我們推銷東西。

我既不是家中主要經濟來源,也不是管理財庫之人,對這種要多花錢的事情,一律以不需要回應。誰知道港仔不死心,又囉哩叭縮了一堆,說得太快加上口音弔詭,旁邊還聽到有人在一句一句教學,我實在聽不下去了,就直接問他:你應該不是台北人吧?你說的話我都聽不懂欸。港仔被一語道破惱羞成怒,大吼撇下一句你才不是台北人後用力掛上電話(之後可能有到角落哭哭?),搞得我一肚子火。

那個時候的我才叫有耐心,還會聽完他講的屁話,這幾年被詐騙電話磨練的心如死繭,恨死這些沒水準沒道德不要臉講話還亂七八糟的傢伙了,根本沒有半點耐心留下。

前幾個星期,我每天都接到自稱遠傳電信經銷商打來的電話,按照慣例又是講話結結巴巴,一開始我還會聽完前兩句然後說不需要再掛電話,但是他們天天打,打到老娘肝火都旺了,聽聲音來來去去就那幾個,我跟他們說不需要,還白目到問我為什麼,要不是老娘修養好,中國五千年歷久不衰的國罵就要出口了。

終於被惹怒是有一次,兩天之內皆到五六次所為遠傳電信經銷商的電話,那個白癡每講完一句就兇巴巴的問我:小姐,你有沒有在聽啊?終於,終於,掌管理智的神經啪得一聲就斷了,現在是怎樣,我還要裝乖舉手發問就對了,老娘一聲獅吼大喊:你們不要再打了,每天打不煩嗎?再打我就去消基會告你們!

掛上電話後只覺身心舒暢,終於擺脫了一群白癡。

誰知道隔天他還是打來了,從此之後老娘拒接0989開頭的電話。

把這個故事告訴溫蒂,是想證明我可也不是甚麼有耐心的好人。誰知道溫蒂聽完淡淡地說,你沒去申告嘛?

恩,這個問題深奧,請問要怎麼申告?

溫蒂說,她也接過台灣大哥大經銷商打來的電話,她直接就要那個人把他的員工編號交出來,對方二話不說就把電話掛掉。

於是溫蒂轉而打電話到台灣大哥大的客服專線,要求客服專員解釋為什麼她的電話會外流。

客服專員婉轉地說,如果這是詐騙電話,那麼台灣大哥大本身也是受害者,溫蒂豪氣地說,這不關我的事(其實她說的是關我屁事)。

接著溫蒂又不顧客服小姐的苦肉計,要求對方幫她查詢這個電話的發話地點。

客服小姐說我們是電話公司不是電信公司沒辦法做這種服務。

溫蒂就說我不管,現在是你們讓我的資料外流,如果你要這樣講,那我就換一間電話公司,然後你順便把你員工編號給我

可憐的客服專員被搞到頭昏腦脹屁滾尿流,最後還是幫溫蒂查了,結果搞半天那個電話果然是詐騙電話。

溫蒂最後的結論是:你看,如果我沒有這麼多事,說不定會有比較老實的人因此就被騙了,但是現在台哥大那邊就會特別注意這個電話,也會提醒其他客戶,所以我是做了一件好事,我覺得很滿足。

啊,我能說甚麼呢?跟她相比之下,我的確還算蠻有耐心的喔?我都接了那個遠傳經銷商不知道幾萬通電話了,也沒想過要去查證檢舉他。

另外,我覺得我必須要跟所有被溫蒂要過員工編號的可憐人說聲抱歉(雖然你們也是因為態度不好而咎由自取啦),因為我沒記錯的話,要員工編號這一招好像是是我很久以前教她的......。

總之,其實這篇是溫蒂要我寫的,但她是要我寫詐騙電話的事情,我不知怎的就寫成溫蒂小傳了。不管怎麼說,溫蒂小傳都比詐騙電話的話題有趣多了,哈哈。

圖片來源點這裡
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Comments (7)

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  • 叫人家交出員工編號的這種事情
    我好像也常做
    哈哈
  • 那你要我在文章中幫你加上一筆嗎?
    不過你算是理智爭取型
    跟人間凶器那種痛罵對方又不太一樣

    這樣說來我還認識真多難相處的女人啊
    噗哈(菸)

    pyramidchenreplied on 2007/12/18 21:31

  • 雖然我一向人好相處又活潑可愛
    但是我對詐騙集團的電話也沒什麼耐心
    直接掛電話跟回一句我沒空再掛電話
    算是本人比較常有的回應
    溫蒂小姐相當有正義感
    利害!
  • 第一句謊話連篇

    溫蒂小姐真的相當厲害
    跟我們這種只會拉凳子看熱鬧吃餅乾碎碎念的人是不一樣的
    我想她可能有一天會出來選總統
    那台灣就風調雨順了~

    pyramidchenreplied on 2007/12/19 12:22

  • 哇~跨年夜那篇真是又夠好看低(噗)
  • LU媽你這就不對了
    來我家稱讚別人的文章好看這樣對嗎?(噴淚)

    豬諦還有很多恐怖的真面目等待你去挖掘啊~

    pyramidchenreplied on 2007/12/19 12:24

  • 我是人間凶器...
    (還在思考中~)
    唉呦~反正壞人那麼多~白木也不少ㄚ~

    我是無邪阿~(雖然算不上是天真囉~)
  • 喔喔喔喔喔
    女主角說話了

    我沒有說你錯啊
    你做得對極了
    只是還是要注意安全

    我講話真的超像老人了...

    pyramidchenreplied on 2007/12/19 12:25

  • 耶~我是屬於理智爭取型
    話說人到了國外以後
    英文不夠好沒辦法跟人爭的感覺很嘔
  • 這你就太拘泥了
    要我就爆中文
    管他聽不聽得懂
    老娘自己講了覺得有理就好了

    不過還是積極點把英文學好吧~

    pyramidchenreplied on 2007/12/20 16:43

  • 我覺得據理力爭是很不錯
    但是適可而止也是一種美德....
  • 哈哈哈
    你跟溫帝算是牡羊座的兩種超極端類型

    奇妙的DNA!

    我本身是走俗辣類型的~

    pyramidchenreplied on 2007/12/22 02:16

  • 我弟妹之前做過客服,
    所以我也常向她請教問題.

    要員工編號和姓名真的是很重要,
    這招不行下一句就是
    我要和你的上司或直屬長官說話,
    不論那個不負責任的白目擺爛員工
    怎麼推拖,一定要要到主管電話.

    通常到這步就會有人肯好好替你處理事情
    不再擺爛了~
  • 愛麗兒怎麼會翻到這麼舊的日記來~(剛自己都有點忘記內容寫甚麼而必須重看複習一番)

    我以前也做過電話行銷兼客服,坦白說我覺得天生奧客的機率很低,幾乎所有客人的憤怒都來自電話線這邊應對不當,其實哪怕是專業再怎麼不足,只要表現出誠意與為對方設想的態度,客戶都很能等待的(是說也不能等太久啦)。

    這是個凡事都講究服務的年代(很嚴肅的結論)。

    pyramidchenreplied on 2008/07/19 03:11

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